En Belgique francophone, il existe des structures dont la mission exclusive est l’orientation et d’autres qui développent un axe d’orientation dans leur catalogue de missions.

Orientation pédagogique

Dans l’enseignement, l’Enseignement de promotion sociale s’est doté par son décret du 16 avril 1991 de la possibilité d’engager des conseillers pédagogiques au sein des écoles pour prévenir le décrochage et (ré) orienter l’étudiant s’il échet. Des périodes peuvent aussi être dévolues pour le suivi pédagogique.

Les activités d'expertise pédagogique et technique sont intégrées à la structure des unités d’enseignement ouvertes par l'établissement dans le cadre de son offre structurelle de formation ou organisées expressément par lui à l'exception d’unités d’enseignement ayant pour finalité l'encadrement, la guidance et l'orientation des étudiants.

Si on considère l’enseignement et la formation professionnelle, les différents opérateurs de formation ont des agents qui travaillent pour la promotion sociale dans la Cité des Métiers de quatre grandes villes ainsi que dans les Carrefours Emploi Formation Orientation (CEFO) en Wallonie.

Ils renseignent le public sur les possibilités d’études en promotion sociale et l’orientent vers des établissements qui organisent le cursus souhaité.

Les Conseillers CEFO accueillent, informent, conseillent, orientent les demandeurs d’emploi dans leur parcours d’insertion sociale et/ou professionnelle.

Ils donnent des informations sur les services proposés par les opérateurs publics et subventionnés, des conseils sur le travail et la formation à l’étranger, ils aident entre autres les demandeurs d’emploi à choisir une orientation ou trouver une formation.

Au niveau des formations, d’autres organismes proposent un accompagnement individualisé ainsi que différents tests de positionnement pour une meilleure orientation pédagogique des publics. L’objectif est de vérifier quelle formation est adaptée à la personne qui se présente, en fonction notamment des compétences déjà acquises (orientation vers des formations modulaires).

Cette orientation pédagogique est organisée par différents acteurs :

• les Centres d’Insertion socio-professionnelle (CISP) en Wallonie et les Organismes d’Insertion socio-professionnelle (OISP) en Région Bruxelles-Capitale (exemple : test dans le secteur de l’alphabétisation des adultes) ;
• le Forem (Office wallon de la formation professionnelle et de l’emploi) en Région wallonne (screening par métier, informatisé ou non, dans les centres de formation) ;
• Actiris (Office régional bruxellois de l'Emploi) à Bruxelles (service d’accompagnement pour l’emploi) ;
• les CFISPA (Centres de formation et d’insertion socioprofessionnelle adaptés) subventionnés par l’AViQ (Agence pour une Vie de Qualité) en Wallonie, et les Services PHARE (Personne Handicapée Autonomie Recherchée) pour des tests d’aptitude, orientation, bilan, identification des besoins en accompagnement et aménagements nécessaires, … ;
• L’IFAPME en Wallonie (Institut francophone de formation permanente pour les classes moyennes et les petites et moyennes entreprises) et le SFPME en Région Bruxelles-Capitale (Service formation PME de la Commission communautaire française) orientent également leurs apprenants vers une année préparatoire s’ils ne disposent pas de toutes les compétences nécessaires à l’entrée en formation ;
• L’EFP (Centre de formation permanente des classes moyennes de la Région de Bruxelles Capitale) de par son volet orientation, organise des projets d’orientation, de découvertes métiers, visites d’ateliers professionnels, …  Il existe également une cellule orientation pour aider et guider si un apprenant souhaite suivre ou changer de formation.

Coordonné par Bruxelles Formation pour la Belgique francophone, le réseau Euroguidance organise en partenariat avec des acteurs de l’orientation, de la formation et de l’emploi, une série d’évènements pour les professionnels de l’orientation, des séances d’accueil et d’informations pour les publics qui ont « envie de bouger » pour poursuivre ses études ailleurs, faire un stage ou vivre une expérience professionnelle en Europe.

Orientation psychologique

Dans l’Enseignement de Promotion Sociale, les Ateliers de Pédagogie Personnalisée (APP) permettent un accueil différencié pour un public de NEETS (Neither in Employment nor in education or training : jeunes de 15-24 ans, sans emploi, ni aux études ni en formation) souvent en décrochage scolaire. Les professeurs peuvent apporter un appui psychologique si nécessaire en collaboration avec le CPAS (Centre Public d’Aide Sociale).

Un bilan psychodiagnostic peut également être établi par les Centres psycho-médico-sociaux (CPMS) afin d’aider la personne à faire le point sur sa situation et à mieux comprendre ses difficultés.

Au niveau de la formation, plusieurs organismes proposent un accompagnement psychosocial à leur public :

• les CISP en Wallonie et les OISP en Région Bruxelles-Capitale : ils offrent un suivi et un accompagnement psychologique aux personnes qui traversent des périodes difficiles (problèmes familiaux, problèmes de dépendance, dépression, isolement, …).  Dans certains cas, un bilan psychodiagnostic est établi afin d’aider la personne à faire le point sur sa situation et à mieux comprendre ses difficultés ;
• les CPAS ;
• l’AViQ et le PHARE (pour les personnes handicapées).

Orientation professionnelle

Structures d’orientation (dont la mission 1ère est l’orientation professionnelle)

• Les CEFO en Wallonie, Bruxelles Formation Tremplin en Région Bruxelles-Capitale et les 4 cités des métiers

  En Wallonie, treize Carrefours emploi formation diffusent de l’information et proposent des ateliers de l’emploi destinés aux jeunes venant de sortir de l’école. Ces centres sont accessibles sans rendez-vous. Il y est notamment possible de rencontrer des spécialistes qui informent et conseillent sur la formation et l'orientation, d’utiliser des outils technologiques pour faciliter la recherche d’informations et effectuer des démarches liées à la réalisation d’un projet professionnel, de consulter une large documentation portant notamment sur les offres d’emploi et de formation ;

• Les Maisons de l’emploi, fruit d’un partenariat entre le Forem ou Actiris, les communes et les CPAS, sont des structures de proximité (il en existe soixante en Wallonie et quinze à Bruxelles). Une équipe de conseillers peut notamment conseiller et aider dans la recherche d’emploi. Des informations sur les métiers, les filières de formation y sont disponibles ;

• Des Relais de l’emploi sont créés dans les quartiers en difficultés de plusieurs grandes villes de Wallonie pour répondre encore mieux au souci de proximité. Ces relais fonctionnent sous les mêmes modes d’organisation et de gestion que les Maisons de l’emploi. Il en existe actuellement cinq.A Bruxelles-ville, il s’agit de la Centrale de l’Emploi.Parmi ses missions principales, on retrouve notamment l’accueil général et l’orientation du public au sein de la Maison de l’Emploi de Bruxelles-ville et l’aide sociale individuelle avec une assistance sociale ;

• Les Missions locales en Région Bruxelles-Capitalesont un service d’accueil, de conseils et d’informations en matière d’orientation professionnelle, de formation et d’emploi ;

• Il existe également des initiatives à l’origine orientées vers les jeunes. Ainsi le ou SIEP est une asbl pluraliste reconnue comme Organisation de Jeunesse et Fédération de centres d’information par la Communauté française (Service de la Jeunesse) et soutenue par les Régions wallonne et bruxelloise. Le SIEP compte six centres d’information régionaux et trois points d’information décentralisés. Il propose à tous une variété de services (entretiens individuels ou collectifs, séances d’orientation, édition de publications, création d’outils multimédia, sites Internet, organisation de salons et de campagnes d’information, etc.). L’information individuelle et la consultation de la documentation sont gratuites.

Structures de formation qui développent un axe d’orientation

Certains organismes, comme le Forem, Actiris, l’IFAPME, le SFPME, l’EFP, les CISP, les CFISPA, les OISP et l’enseignement (5è et 6è secondaires, Hautes Ecoles, universités) proposent différents types d’actions d’orientation professionnelle :

• stages de mise en situation professionnelle (MISIP) du Forem ou projets pour étudiants entrepreneurs (Agence pour l’entreprise et l’innovation, en collaboration avec l’Enseignement) ;

• essais métiers (FOREM et IFAPME) et découvertes métiers (SFPME et EFP) ;

• détermination du projet (bilan personnel et professionnel, découverte métiers, soutien dans l’orientation professionnelle) : CISP, CFISPA et OISP.